Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Descripción del Servicio

Translayo proporciona servicios de transporte privado desde el Aeropuerto de Cancún hacia diversos destinos en Quintana Roo y Yucatán. Los servicios incluyen traslados en SUV VIP, vans para 8 pasajeros y vans para 15 pasajeros.

Reservas y Pagos

• Reservas: Las reservas se realizan exclusivamente a través de WhatsApp.
• Pagos: El pago se realiza mediante transferencia bancaria o en efectivo al conductor.
• Confirmación: Se requiere confirmación de pago para garantizar la reserva.

Política de Cancelación

• Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: Reembolso completo.
• Cancelaciones con menos de 24 horas: No reembolsable.
• No shows: No reembolsable.

Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información precisa de vuelo y contacto.
• Estar en el punto de encuentro a la hora acordada.
• Informar sobre cambios en los planes de viaje con la mayor anticipación posible.

Limitación de Responsabilidad

Translayo no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, tales como condiciones climáticas adversas, accidentes de tráfico, problemas mecánicos, o eventos de fuerza mayor.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en nuestro sitio web.

Última actualización: 12 de Julio, 2024